موارد بشريه الامتحان الثاني
الفصل السابع
المصدر الداخلي لالستقطاب:- تتمثل في الافراد المتوقع ترقيتهم اونقلهم من وظيفه الى اخرى اما على شكل ترفيع اوتغيير وكذلك المجازين والزائرين عن حاجات العمل.
س/// حدداهمية عملية الاستقطاب ؟
- الاستقطاب الجيديفتح جميع ابواب ومصادر العمل المتاحة امام المنظمة.
- تستطيع المنظمه توصيل رسالتها الى المرشحين المحتملين للعمل بأنها المكان المناسب لهم للعمل ولبناءو تطويرحياتهم الوظيفية.
- ان نجاح عملية الاستقطاب هو الخطوه الاولى في بناء قوة العمل الفعال والمنتجه.
- تحدد لنا عمليه الاستقطاب أي الوسائل افضل في عملية البحث عن الكفاءات كـ الاعلان,الاتصال الشخصي المؤسسات العلمية وكالات التوظيف وأي هذه الوسائل يجب استخدامتا في البحث عن كفاءات معينه
- حصرعملبات الاستقطاب التي تقتضيها كل من تحليل العمل وتخطيك الموارد البشرية.
- توفير العدد الكافي من المتقدمين المالئمين لشغل الوظائف بأقل تكلفه ممكنه.
- الاسهام في زيادة عمليه الاختيارمن خالل التركيزعلى استقطاب واجتذاب الافراد المناسبين الذين يتم الاختيار من بينهم وبالتالي تقليل عدد المتقدمين من غير المؤهلين لشغل الوظائف.
- الاسهام في زيادة فاعلية المنظمه عن طريق زيادة معدالت استقرار العماله وتكوين قوى عاملةذات تأهيل وكفاءه عالية.
- الجامعات والمعاهد
- مراكز التدريب
- كالات التوظيف الخاصة والحكومية
س// بين جمله من التعاريف التي وردت لتوضيح الاختيار الوظيفي؟
- الاختيار : هو العملية الثانية الالحقة لعملية الاستقطاب وهو الخطوة السابقة مباشرة لصدور قرار التعيين.
- عملية الالختيار او الانتقاء : عملية انتقاء الافراد الذين تتوفر لديهم المؤهالت الضرورية والمناسبة لشغل وظائف معينة في المنظمه.
- عملية الاختيار : هو العملية التي يتم بمقتضاها فحص طلبات المتقدمين للتأكد ممن تنطبق عليهم مواصفات وشروط الوظيفه ثم مقابلتهم وتعيينهم في نهايةالامر.
- عملية الاختيار : العملية التي يستطيع الخبراء من خالها التوفيق بين مواصفات الافراد المتقدمين للعمل وواجبات الوظيفة.
من اجل زيادة فعالية الاستقطاب الداخلي يفضل الاعلان عن الوظائف الشاغرة في لوحه الاعلانات في الشركة أوفي وسائل النشر الداخلية *ياتي فراغات
س // اهم مصادر الاستقطاب الخارجية ؟ * ياتي فراغات
- الجامعات والمعاهد
- مراكز التدريب
- كالات التوظيف الخاصة والحكومية.
س// وضح عملية خطوات عملية الاختيار تفصيلا
- استقبال طالبي العمل/الذين يتوفدون الى المنظمة لغرض التزويد ببعض المعلومات المتعلقة بالعمل وللشروط الالزم توافرها فيمن سيشغل هذه الوظيفة والمميزاتالتي سيحصل عليها والاشياء المطلوب توفيرها وغيرها من المعلومات التي تقوم ادارة الموارد البشرية بتزويدهم بها.
- الفحص الاولي لطلبات التوظيف/طلبات التوظيف هي اما خطابات من المتقدمين اونماذج استمارات طلب التوظيف او السيرة الذاتية لهم ويتم من خاللها فحص الطلبات والتأكد من مطابقتها للشروط المعلنة للوظائف الشاغرة.
- الاختبارات/تعتبر الاختبارات المختلفة طريقة موضوعية ضمن خطوات الاختيار التي يحدد على ضوئها قبول المرشح للوظيفة اوحجب القبول عنه.
- المقابلة/ تعبتر من اكثر وسائل الاختبار استخداما في المنظمات وهي محادثة شفوية تتم بين شخصين او أكثر مثل ممثل ادارة الموارد البشرية وممثل عن الادارة المعنية والمرشح للوظيفة.
- الاختيار الاولي/ هنا تقوم ادارة الموارد باجراء مراجعة شاملة ومتعمقة لكل المعلومات التي حصلت عليها بشأن المرشح للوظيفة ومقارنة ذلك مع نتيجه الاختبار من اجل الوقوف على مدى مالئمة المرشح للوظيفة الشاغرة.
- القرار النهائي /بعدتحديد وتحليل البيانات الخاصة بالمرشح الذي اجتاز الاختبار او المقابلة بنجاح واخذ راي مدير الوحدة المختص التي توجد فيها الوظيفة الشاغرة تقوم ادارة الموارد بتقديم ترشيحات التعيين الى رئيس المنظمة بغاية اصدار الامر الاداري
- الكشف الطبي/ المرحلة الاخيرة في عملية الاختيار والتي يتم فيها تأكد الادارة من ان المرشح يتمتع بحالة صحية جيده تمكنه من اداء العمل.
تتعدد هذه الاختبارات وتختلف استخداماتها حسب الوظيفه التي سيتقدم لها المرشح
الهدف من اختبارات الذكاء هو التعرف على القدرة العقلية للمتقدمين لشغل الوظائف.
س // ماذا تقيس اختبارات الذكاء تقيس اختبارات الذكاء المجالات التالية
ج / تقيس اختبارات الذكاء المجالات التالية
- القدرة على تركيزالانتباه.
- القدرة على ادراك العلاقات بين الاشياء والاشكال.
- الذاكرة.
- القدرة اللفظية والقدرة على التعبيروالحكم المنطقي.
- حل الاسئلة الحسابية.
س/عرف المقابلة الموجهة والمقابلة الغير موجهة ثم حددالفرق بينهما؟
المقابلة الموجهة :- تتميز بالتخطيط الدقيق والعناية في اختيار المرشحين ويحدد مسبقا الهدف المطلوب من المقابلة ونوع المعلومات المطلوب الحصول عليهاوتترك للمقابل حرية توجيه الاسئلة للحصول على المعلومات المطلوبة. نالحظ حرية المرشح للوظيفه تكاد تكون منعدمة نظرا لخضوعه الى اسئلة مقنعه معدة مسبقا من جانب المنظمة.
المقابلة غيرالموجهة:- يقوم المقابل بتقديم وعرض الاسئلة كيفما اتفق دون سابق تنظيم او تحديد كما يترك للمرشح الحرية لالجابة على الاسئلة الموجهة اليه بالطريقه اوالاسلوب تحقق قدرا اكبر من الحرية والعدالة من المقابلة الموجهة اذا هي عكس الموجهة تماما.
التعيين :- هو الخطوة الاخيرة في عملية التوظيف والتي تبدا من الاستقطاب ثم الاختيار وأخيرا التعيين.
الفصل الثامن
التعويض المباشر
التعويض المباشر :- هو التزام المنظمة بتعويض الفردعما يقدمه من عمل سواء كان هذا التعويض ماليا على شكل اجور ورواتب او حوافز النه يرتبط بالعمل ويدفع اساس أداء الفرد لعمله.
س// ارسم شكال يوضح نظام التعويض العام؟
س// عرف التعويضات المباشرة وبين دورها للوصول الى انظمة لتحقيق جملة اهداف؟
التعويضات المباشرة:- هي التعويضات التي تجعل المنظمة مكان مناسب للعمل وتجعل الوظيفه مصدر اقتصادي لكل فرد العامل يتمكن من خالل مايحصل عليه من أجور وامتيازات او رواتب وامتيازات من تغطية تكاليف المعيشة.
- جذب قوة عمل بمهارات وقظرات تكسب المنظمة ميزة تنافسية.
- دقع العاملين الموجودين في المنظمة بأتجاه تحسين ادائهم وزيادة مستوى انتاجهم.
- الاحتفاظ بالنوعية الجيدة من المواردالبشرية الموجودة في المنظمة.
س// ليس من السهولة تحديد مضمون نظام التعويضات المباشرة ؟؟
وذلك بسبب تباين المعيار المستخدم في عمليه دفع التعويضي
ملاحظات او فراغات
- اول واهم نشاط من انشطة تصميم انظمة التعويضات المباشرة تبدأ بتقييم الوظائف ضمن معيار او معايير محددة.
- يستهدف التعويض زيادة دافعية الفرد للعمل وتحسين ادائه.
- ان اتخاذ القرار في مجال التعويضات المباشرة يتطلب تفاعل جهود الادارة العليا ومتخصصي ادارة المواردالبشرية في المنظمة.
- تشير نظرية الرجل الاقتصادي الى ان المال هو الحافز او الدافع الاساسي للعمل.
س// عددمميزات التعويض المباشر؟
- الكفاية ان يكون كافيا لموازاة الجهد والوقت المبذول من قبل الفردالعامل.
- المساواه ان يتم دفع التعويض بشكل متساو
- الضمان ان يكون التعويض مستمر ويساعد الفرد للشعور بالضمان الوظيفي.
- التحفيز ان يحفز التعويض العمل الفعال.
- القبول ان يكون التعويض مقبوال من قبل الفردالعامل.
- الامكان ان يكون الدفع ضمن حدود قدرة المنظمة المالية.
س// تراعي المنظمة عند وضعها لنظام التعويض المباشر جملة محددات اشرحها بأيجاز؟
- المالية والدافعية:- توصل العلماء بأن مايحصل عليه الفردمن مال لقاء جهده ان لم يكن المؤثرالوحيدفي دافعيته فأنه مؤثرمهم ويجب ان يأخذبنظر الاعتبارعندتصميم انظمة الدفع
- المؤثرات الخارجية :- يتائر نظام التعويض المباشر بالعوامل الخارجية التي ترتبط بالبيئة مثل عوامل سوق العمل الاقتصاد,الحكومة والنقابات.
- العوامل التنظيمية :- تأخذ صفه الاستقاللية في مجموعة منفصلة كونها ترتبط بالمنظمة ذاتها وتؤثر على مستويات الدفع فيهاوتتمثتل بحجم وعمرالمنظمة.
- بيئةالمنافسة :- تلعب دورا مهما في تحديد مستويات التعويض المباشر في المنظمات حيث ان كثافة المنافسه تدفع بأتجاه زيادة مستويات التعويض وخاصة بالنسبة للمواردالبشريةالتي تشكل مزايا تنافسية بالمنظمة.
التعويض المباشرع
س // بماذا تقترض نظرية Z
- ضرورية تحديد نوع العاملين الذين يؤثر عليهم المال ايجابيا
- تحديدنوع السلوكيات ألتي يقودها المال او زيادته.
- تحديد حجم التغير الذي يمكن ان يفعله المال في دوافع العاملين.
- النتائج التي تترتب على دعم المال بتعويضات أخرى عند استخدام المال الغراض تحسين الاداء.
* تعتبر بعض المنظمات ان التعويض المباشر هو اهم مكونات استراتيجيه
س/ارسم العوامل المؤثرة في نظام التعويض المباشر؟
نظام تقييم الوظائف :- هوا تطبيق سياسيه موضوعية يستهدف النظام تحديد الاهمية النسبية للوظيفه مقارنة بالوضائف الاخرى ويبدء بمرحلة تحليل الوظائف بموجبها يتم تحديد وصف خاص بالوظيفه من حيث المسؤوليات والواجبات والمهام.
تقييم الوظائف :- تحديد قيمة الوظيفة بالنسبة للوظائف والوظائف الاخرى اي تحديد القيمة المادية النسبية لكل وظيفة.
س// تتحقق ادارة المواردالبشريةمن خالل القيام بتقييم الوظائف للحصول على ثالث اسس؟؟
- العدالة في الاجور والرواتب عن طريق وضع اسس ثابته لتحديدها في ضوء نوع المسؤوليات والواجبات التي تتطلبها كل وظيفه.
- المساواه في تحديد الرواتب والاجور للوظائف المتماثلة في الواجبات والمسؤوليات.
- تحقيق الكفاية للعاملين عن طريق تحقيق التوانن بين كميه الاجر او الراتب الذي يستلمه الفرد والالتزامات الضرورية التي يواجهها في حياته
س/ /اذكر بأيجاز الالساليب المعقدة في تقييم الوظائف؟
- الاساليب غير الكمية وتتضمن طريقه الرتب, وطريقة التصنيف او التدرج.
- الطرق الكميه تتضمن طريقة النقط, طريقة مقارنة العوامل,انظمة دقع الا جور.
س// ماذا تشتمل انظمة دفع الاجور؟؟ ياتي فراغات
- نظام الاجر الزمني.
- نظام الاجر بالانتاج او الاجر بالتخصيص
- تحديد الاجر على اساس الانتاج الفردي :حيث يتقاضى الفرد اجره على اساس عددالوحدات التي قام بأنتاجها بمفرده.
- تحديد الاجر على اساس الانتاج الجماعي : يتم حساب الاجر على أساس الجهد الجماعي وليس الجهد الفردي المبذول في العمل.
- اسلوب فردريك تايلور :- وبموجبه يتم تحديد مستوى قياس لالنتاج على اساس دراسه الحركة والوقت وقبل وصول الوضع الى هذا المستوى يمنح العامل أجرا معينا عن مل وحدة منتجة.
- طريقة هالمي :- بموجبها يتم تحديد وقت قياسي ألداء عمل معين ويتقاضى العامل أجر الوقت استفرقه في العمل مضافا اليه اجر جزء من الوقت الذي وفره.
التعويض المباشرق
س/ارسم شكال يوضع العوامل المؤثرة في هيكل الاجور؟
س/يستند نظام التعويض الى معايير محددة ترتبط بماهيه النظام واساليب توزيعة اشرح هذه المعايير بأختصار؟
- الاداء :- هومعيار تعتمده الكثير من المنظمات ولكنه من المعايير التي تواجه الكثير من المشاكل في الحياه العملية.
- المجهود :- يستخدم عند صعوبه استخدام معيارالاداء يبنى على افتراض ان الفرديبذل جهده النجاز عمل معين يعوض.
- الاقدمية :- يسمى بمعيار حقوق الوظيفة ويرتبط بالفترة التي يقتضيها الفردالعامل في وظيفه معينة.
- المهارات :- يتم بموجبه توزيع التعويض على اساس المهارات والمؤهالت التي يتميز بها
- صعوبة العمل :- يتعبر تعقيد العمل او صعويته معيار للتعويض
- الوقت الاستنسابي :- يستخدم هذا المعيار لالعمال التي الترتبط بوقت محدد او برامج معينة وانما يتم تقدير الوقت ويحدد التعويض على اساس الوقت المقدر.
*ان الدفع على اساس الاداء يحفز بأتجاه اداء افضل بنسبه كبيرة وخاصة على المستوى الفردي.
س/ ارسم مخطط الدفع على اساس الاداء؟
س// تحتل المزايا والمنافع التي يهدف التعويض الغير مباشر اهمية كبيرة لدى الفراد العاملين وبذلك يمكن ان تحقق جملة منافع للمنظمة؟
س// ان عدم تحقيق اغلب الاهداف التي يحملها التعويض الغير مباشر يمكن في ارتباطة بجملة مشاكل بينها؟
س//اهم المنافع والمزايا التي تقع تحت مايسمى بالتعويض الغير مباشر؟
- التعويض الغير مباشر لا ترتبط بمستوى اداء محدد او بجهد معين أو بسنوات خدمة يقضيها الفرد في المنظمة
- تهدف التعويضات الغير مباشرة تزويد المنظمة والفرد العامل على حد سواء بوسائل الحماية ضد المشامل التي يتعرض لها العاملون.
- التعويضات الغير مباشرة : هي المنافع والمزايا التي تمنحها المنظمة لالفراد العاملين فيها او من ترغب ارتباطهم بها والتي تيتهدف تحريك روح الانتماء وتعززها لدى الداخلين الجدد وتزيدمستوى الوالء لدى الافرادالعاملين في المنظمة مما يتعكس بنتائج ايجابية على صعيد الاداء والانتاجية.
س// تحتل المزايا والمنافع التي يهدف التعويض الغير مباشر اهمية كبيرة لدى الفراد العاملين وبذلك يمكن ان تحقق جملة منافع للمنظمة؟
- جذب مواردبشرية جيدة.
- تقليل معدالت دوران العمل وتحقيق استقرار في قوة العمل.
- تحفيز العاملين عن طريق زيادة معنوياتهم وتحسين والنهم لعملهم ولمنظماتهم.
- تعزيز صورة المنظمة بين العاملين فيها وفي مجتمع الاعمال.
س// ان عدم تحقيق اغلب الاهداف التي يحملها التعويض الغير مباشر يمكن في ارتباطة بجملة مشاكل بينها؟
- سوء اختيار المزايا والمنافع وعدم كفاؤة ادارة وتوجيه استخدامها.
- عدم العزام المنظمات بالمزايا والمنافع التي تعلن عنها مرحلة الاستقطاب للمواردالبشرية مما يخلق الفجوة لدى الداخل الجديدبين توقعاته وبين مايجده داخل المنظمة.
- شكلية بعض المنافع والمزايا بالذات الصحية والاجتماعية.
- شعور الاراد العاملين بالمنظمة بان هذه المزايا واجب على المنظمة وجوء من مسؤليتها الاجتماعية تجاههم واتجاه المجتمع.
- الاتجاه نحو السيطرة على الاجور والرواتب.
- مساومة النقابات والاتحادات العمالية.
- الظروف الاقتصادية والتضخم بخاصة.
- التشريعات الاجتماعية والضمان الاجتماعي.
- المنافسة بين منظمات الاعمال.
- زيادة تكاليف الرعاية الصحية.
- السياسات الضريبية.
- برامج الحماية العامة والخاصة.
- البرامج الاضافية.
- خطط الدفع المضمون
- منافع الرعاية الصحية
- برامج الصالح العام.
- تستهدف برامج الحماية العامة والخاصة مساعدة الفرد العامل وعائلته في حالة توقف مكافئته المباشرة كما تستهدف التخفيف من اعباء النفقات الصحية
- تلجأ بعض المنظمات الى العاملين الدارة برامج التعويض الغير مباشر ومراقبة مدى الاتزام بشروطها من قبل المنظمة والعاملين
- التعويض الغير مباشر موضوع حساس يتطلب من المنظمة دقة في الادارة والمتابعة
- الدور الاستراتيجي : يتمثل بأمعالك المنظمة لميزة تنافسيةيصعب تقليدها في بعض الاحبان التي تكون المنافع والمزايا موجهة الشباع حاجات معنويه لالفرادالعاملين في المنظمة.
- الدور الاجتماعي تلجا الحكومات في حالات التغير السيئ في الظروف الاقتصادية كالكساد والانحسار الى منظمات الاعمال للمساعدة في تجاوز الازمات الاقتصادية
- الدور التنظيمي : كلفة التعويضات الكير مباشرة تشكل نسبه كبيرة من كلفة المواردالبشريةالمنظمات تدرك تماما ان مقابل هذه الكلفة هناك عائد متحقق.
- الدور الانساني : يسعى العاملون للبحث عن منافع ومزايا وخدمات بتكاليف اقل وذلك لكون تلك المزايا والمنافع تشبع حاجات اجتماعية ونفسية وتضمن رعاية صحيه افضل.
س//اهم المنافع والمزايا التي تقع تحت مايسمى بالتعويض الغير مباشر؟
| تغطية النفقات | الخطط الخاصة | الخطط العامة |
| التقاعد | منافع راتب تقاعدي رواتب تقاعدية مهمه خطة الادخار والترشيد |
منافع الشيخوخه الضمان الاجتماعي |
| الوفاة | التامين على الحياة منافع القاصرين |
مكافئة الضمان الاجتماعي |
| العوق | منفع البطالة الاضافية اودفع الانقطاع عن العمل |
منافع البطالة |
| النفقات الطبية | تامين المستشفى - الجراحة - تامين طب الاسنان | مكافئة العاملين والرعاية الصحية للمسنين |
تعليقات
إرسال تعليق