ادارة كورس اول

س1 :- صاغ هنري فايول العديد من المبادء الادارية التي تؤكد على ضرورة توافرها واعتمادها . ماهي؟

الحل
1:- مبدأ تقسيم العمل:-  تقسيم العمل وفق للتخصص و من شانه تطوير المهارات الفرديه و يساهم في زياده الانتاجية و تخفيض تكاليف الانتاج
2 مبدأ السلطة والمسؤلية :- اهمية خلق التوازن مابين السلطة والمسؤلية اذا يجب ان تتساوه السلطة ( الصلاحية ) مع المسؤلية المناطدة بالافراد
3:-مبدأ الطاعة :- اهميه الطاعه و الاحترام اللوائح والتعليمات السائدة في المنظمة
4:-مبدأ وحدة الامر:- اصدار الاوامر من رئيس واحد ومسؤول واحد من اجل تجاوز الازدواجية في اصدار الاوامر
5:- مبدأ وحدة التوجية :-
6:- مبدأ التدريج الهرمي :-
7:-المركزية :- تعني مركز الصلاحيات في يد المدير وهذا يعني ان المدير يتمتع بشخصيه متميزة  وقدره عالية في توجيه المرؤسين
8:- مبدأ النظام :- ويعني ضرورة التنسيق ووضع الافراد  في المنظمة  باماكن واضحه  ومعروفه لكل من يشغل عمل ما
9:- مبدأ مكافئة العاملين :- ويؤكد هذا المبدأ على ضرورة  تعويض الافراد بمكافئات عادلة لقاء خدماتهم في تتحقيق اهداف المنظمة  ويعد هذا المبدأ من الوسائل المهمه في تحفيز الافراد والعاملين
10:- مبدأ وضع الاهداف الشخصية للمصلحة العامة :-
11:- مبدء المساواه :-  ويعني ضروره العداله  والمساواه بين اعظاء التنظيم لكي يقوم كل فرد بعملة
12:-مبدأ استقرار العمل وثبات العاملين :-
13:- مبدأ المبادرة :- ويتضمن تشجيع سبل الابداع والابتكار للافراد والعاملين وتحفيزهم  على المبادرات الفردية والجماعية  لغرض تحسين الاداء وتطويرة
14:-مبدأ روح الفريق :-

س2 :- تكلم بوضوح عن مفهوم المنظمه كوحده اجتماعية هادفة .

الحل/ كوحدة اي انها تتالف من اجزاء مترابطه مع بعضها البعض و لا يتحقق وجودها و فاعليه عطائها بدون ان يتحقق ابعاد هذا التوحد و التكامل بين مكوناتها
 اجتماعيه احتواء منظمه على فردية اكثر اذا ان هؤلاء الافراد يعيشون في اطار المنظمة من خلال التفاعل الاجتماعي , ويدعم سبل تقرير فاعلية التنظيم الرسمي ذاته
هادفه وهذا يعني ان المنظمه تسعى من خلال الوحده التنظيميه وابعادها الاجتماعية المتفاعلة نحو تحقيق هدف معين

س3 :- اعتمد النظام الانتاج الياباني خصائص وسمات مهمه مميزه له وضح ذالك؟

1:- لقد استمد نظام الانتاج الياباني مقوماتة الاساسية من خلال القيم الثقافية والتربوية للمجتمع الياباني كما كان لطبيعه المجتمع وروح الامة ومتطلبات النهوض الحضاري  المرتكز الرئيسي في اعطاء النظام الانتاجي صفه مميزه عن الانظمة  الاخرى السائدة في العالم .
2:- لقد تطلعت اليابان لنقل التكنلوجيا المستوردة مع بداية النهوض الحراري بعد الحرب العالمية الثانية وتعرض مدنها للخراب والتدمير الا ان الشعب الياباني سعى للاستفاده منها وعزلها عن الابعاد الايدلوجية والخلفية الفكرية  التي استهدفت لها وقد تميز الشعب الياباني عن سائر المجتماعات الشرقية بهذة الصنعه في التعامل مع التكنلوجيا وتطويرها وفقا لطبيعه الثقافه والبناء الفكري الياباني وحاجته الاساسية
3:-
س4 :- وضح مع الرسم المعنى بالمنظمه كنظام مفتوح
الحل
لقد تمت الاشارة الى ان المنظمة عبارة عن وحدة  اجتماعية هادفة  اذا انها تتظمن مجموعه من الافراد يعملون سوية بغية انجاز  هدف معين ولذالك فان المنظمة تعتبر بمثابة ( نظام مفتوح ) وهذا يعني بوجه واضح تحويل المدخلات الى مخرجات من خلال العمليات التشغيلية الى مخرجات

س5 :- من هو فرديك تايلر؟ وضع الافتراضي النظريه التي اعتمدها

الحل /
 فرديك تايلر: ابو الاداره العلميه هو من وضع الاطر الفلسفيه و التنظيميه من خلال اعتماد الاساليب المستخدمه في التنظيم والرقابه معتمدأ على دراسه الوقت والحركه لقد اسهم بشكل فاعل في تهيئه الظروف الماديه و التنظيميه لكي يقوم العامل بانجاز عمله باعلى كفاءه و باقل تكلفه ماديه ممكنه

1.  النظر الى العامل بما يشبه الاله الانتاجيه يستجيب لرغبات السلطه التي تشرف عليه و يقبل التوجيه بما يطلب منه تنفيذه بصيغته الفرديه بعيدا عن اثار الجماعه التي يعمل معها
2.  التركيز على تقسيم العمل او التخصص بين العاملين لان ذالك يؤدي الى زياده مهاراتهم وخبرتهم و كفاءتهم  بالاداء نتيجه التخصص بالجزء صغير من العمل بشكل متكرر و يوميا اثناء العمل
3.  اعطاء نطاق الاشراف اهميه خاصه في تحقيق الاهداف العامه للمنظمه وهذا يعني تحديد المرؤوسين الذين يشرف عليهم الرئيس بعدد محدود من الافراد بغيه تحديد الكفاءه والفعاليه في الانجاز المستهدف
4. اجورماديه تتضاعف تدريجيا بالانجاز الانتاجي الذي يتطلب جهودا عاليه في الاداء فكلما ضاعف العامل جهوده في الانجازكلما حصل على جراء ذالك اجر اكبر
5.  ان العامل رجل اقتصادي ويمارس عمله برشد و عقلانيه و يتفاعل مع المنظمه الاقتصاديه التي يعمل فيها وفقا لهذا المنطلق لا سيما وان الفكر المادي و النوازع الاقتصاديه تنبثق من رؤيتة الرشيدة وسلوكة العقلاني في الاداء
6.  اعتماد الاسلوب العلمي لقياس الاداء عن طريق دراسه الوقت والحركه و ذلك لفرض استبعاد الحركه غير الضروريه في الاداره واعتماد الاسس الموضوعيه في تقييم الاداء المراد انجازة 
7. التركيز بشكل واضح على الحركات الفيس تسجيل و العضليه و التفاعل مع

س6 :- قيم النظريه البيروقراطيه من خلال الانتقادات الموجهه اليها

الحل

1.  اهمال الفرد و معاملته كاله واغفال الطبيعة الانسانية للفرد والعاملين
2.  تساهم بعض المبادئ التي تقوم عليها المنظمة على الاهمال و انخفاض الكفائة مثل مبدأ الاقدمية 
3.  التركيز على مبدأ الرقابه والاشراف مما يؤدي الى حصول بعض الانحرافات الغير متوقعة 
4.  لا يرتبط نجاح المنظمه بالظروف الداخليه و انما بظروف البيئة االخارجيه
5.  عجز البيروقراطية عن استعمال التكنولوجيا الحديثه و عدم قدرتها على امتلاك الوسائل الكفيلة 
6.  التنافس بين خصائص المنظمه المثاليه التي جاء بها ماكس فيبر و بين التدرج الهرمي

س7 :- وضح المهارات الإدارية اواجب توافرها في المدير 

الحل
المهارات الادارية معقدة ومتشابكه وتتضمن العديد من الابعاد  وهي
1:-المهارات الفكرية :- تتمثل هذه المهاره في الاداراك والقدره على فهم التنظيم بصورة متكاملهوالسيطرة على العلاقات بين الاجزاء المختلفه
2:-المهارات الانسانيه :- تشير المهاره الانسانية الى قدرة المديرين على العمل مع اومن خلال الاخرين كاعظاء في مجموعه متفاعله تؤدي عملها بنجاح
3:-المهارات الفنيه:- وتعني المهارات الفنية كالفهم والقدره على تحقيق الانشطة بكفاءه وممارسه المهام باتقان

س8 :- ماذا تعرف عن انواع المدراء ومستوياتهم الاداريه

المدير وكما معروف هوا ذاك الفرد الذي يتحمل المسؤلية وانجاز المهام والانشطة التي تعتمد جهود الاخرين من اجل تحقيقها

القيادة الادارية العليا :-  تتضمن القيادة الادارية العليا المستوى التنظيمي من الاداريين الذين يمارسون دورهم في بناء الاستراتيجيات والخطط واتخاذ القرارات وتحديد الاهداف التي تتعلق بالمنظمة ككل وليس بالانشطة الجزئية لاقسامها ولذا فان الادارة العليا تعني بالاهداف والاستراتيجيات العامة للمنظمة
الادارة الوسطى :- وتنحصر المهام المناطة بالمدراء في الادارة الوسطى بادارة الانشطة الادارية والتنظيمية المتعلقة بمستوى التنفيذ وتحديد المهام المناطة بالادارة الدنيا بغية تنسيق وتوجيه الجهود المختلفه

الادارة التنفيذية :- ويضم المستوى الاداري الادنى للمدراء الذين يشرفون في ادارة النشاطات التفيذية للعاملين وممن هم ليسو بعاملين في الانشطة الادارية

س9 :- تكلم بما تعرف عن مفهوم الكفاءه والفاعليه وانعكاس كل منهما على المنظمه

الحل
الكفائة :-وتعني الاستخدام الامثل للموارد المتاحه في المنظمة والتي تتضمن الموارد البشرية والمادية والمعلوماتية والمالية  بحيث يصار من خلالها ان يتم تحقيق انجاز مستهدف باقل الموارد
اما الفعالية ويشير ذالك لتحقيق الانجاز المستهدف ويكمل هذين المفهومين احدهما الاخر ويتكامل معه وفقا لهذين المفهومين فان المنظمه تتخذها اربع اشكال
1:- منظمة كفوئة وفعالة :- هي المظمة التي تستطيع تحديد اهدافها باقل الموارد المتاحه
2:-منظمة كفوئة وغير فعاله:-هي المنظمة التي تقوم بترشيد الموارد المتاحه لديها لكنها قادرة على انجاز الاهداف
3:- منظمة غير كفوئة وفعالة :-  هي المنظمة التي تستطيع تحقيق اهداف لكنها غير رشيده في استخدام الموارد المتاحه
4:- منظمة غير كفوئة وغير فعال’ :-  هي المنظمة التي لاتستطيع تحقيق اهدافها ولا تقوم بترشيد المواد المتاحه

س10:- تكلم بايجاز عن الانشطه الاساسيه للمدير

الحل

 انشطه اداره الموارد و التعامل مع البيئه :- و تمثل ادارة الموارد و استخدامها بافضل الطرق والاساليب احد العناصر الجوهريه لقياس فعالية المدير كذالك مراعاه بيئة العمل ومتغيراتة داخل وحارج المنظمة

  انشطه تنظيم وتنسيق العمل:- يلتزم المدير في هذا الصدد بمسؤوليه ذات شقين يتعلق الاول منها بتنظيم المهام المتعددة داخل الوحدة الادارية اما الثاني فيهتم بتنسيق المهام المتنوعه من خلال التعاون والتكامل مع الاخرين 

 انشطه لتنميه وتطوير قدرات ومهارات المسؤولين:- يقوم المدراء الاكفاء بالتطوير و التنميه الذاتيه لانفسه كمديرين بالاظافة الى تطوير وتنمية قدرات ومهارات مرؤوسيهم

 انشطه تبادل البيانات والمعلومات:- ان عمل المديرلايتصل بالالات والادوات وانما يتصل بالبيانات والمعلومات

 انشطة تحفيز العاملين و اداره الصراع فيما بينا :-

س11:- وضح باختصار من اهم النظريات التي اشتغل عليها المدرسه الكلاسيكيه
الحل

1.  الاداره العلميه :- قد نصب اهتمام حركه الاداره العلميه على مبدأ تقسيم العمل و التخصص وتدريب العاملين واعتماد الحوافز المادية  في دعم وتشجيعالاداء قطعاتوقد ترعرعت في ظل حركه الاداره العلميه مرتكزات نظرية وفكرية
2.  نظريه التقسيمات الاداريه :- قد شرعت هذه النظريه في التركيز على مستويات الهيكل التنظيمي وقد استندت في اطارها الفكري والفلسفي علىافتراض كفاءة المنظمة في الاداء , يعتمد على كفائة المدير . كما ان الهيكل التنظيمي الفاعلة قادرة على خلق الافراد الاكفاء
3. البيروقريطية :-  البيروقراطيه ظاهره تنظيميه  ارتبطت بعالم الاجتماع الالماني ( ماكس فيبر ) وقد عرضه البيروقراطيه على انها ( حكم المكاتب )  و هذا المفهوم يشير الى مظاهر الروتين (السلبيه )

س12:- لقد ركزت حركه الاداره العلميه على مجموعه من الخصائص والسمات وضح ذالك ؟

تابع لفصل 5 وغير داخل في الامتحان

س13:- لقد ركزت نظرية التقسيمات الاداريه على العديد من المبادئ الاساسيه ماهيه ؟
الحل
 المبادئ الاساسيه التي شكلت محتوى اهتمام هذه النظريه ما ياتي:-

1.  تحديد الاهداف التي تسعى المنظمه لتحقيقها
2.  تحديد الاعمال والانشطه اللازمه لتحقيق الاهداف
3.  القيامه بتجميع الاعمال والانشطه المتشابهه و المتماثله في شكل وظائف ادارية متماثلة ومتكامله
4. تجميع الوضائف المتماثلة  في هيئة اقسام ادارية 
5. تجميع الاقسام المتماثلة او المتشابهه في هيئه ادارات تنظيمية تناط بالافراد

س14:- اعتماد المنظمه البيروقريطيه العديد من الخصائص الافتراضات ما هي


1:- تحديد الاختصاصات الوضيفية للافراد في المنظمة البيروقريطية بصورة رسمية في اطار القواعد واللوائح والتعليمات المعقدة واعتماد الصيغ القانونية في جوانب تقسيم العمل والتخصص الوضيفي
2:- نوزيع المهام والاعمال والمسؤوليات على الافراد العاملين في المنظمة اليروقريطية بصورة رسمية
3- تخويل السلطات والصلاحيات للعاملين في المنظمة البيروقريطية لغرض ضمان سير نشاطها واعمالها وفق قواعد واضحه ومحدده ويتم في ضوئها تحديد نقاط الاشراف لكل مسؤل اداري في المنظمة
4:- الفصل كليا مابين الاعمال والانشطة الرسمية وبين العلاقات الغير الرسمية التي يمارسها الافراد في الوسط الاجتماعي والتنظيمي وعدم الخلط بينهما وتجنب النوازع الشخصية والعاطفية والتعامل مع العاملين في المنظمة واعتماد الاولوية العلاقات الرسمية والموضوعية وتجاوز التحيزات في اطار المنظمة البيروقريطية
5:- اختبار الافراد وتعيينهم في المنظمة البيروقريطية وفق اعتبار القدرة والكفائة والخبره الاداء بما يلائم طبيعه الانشطة والاعمال المراد انجازها في المنظمة البيروقريطية



س15:- يتالف النظام من مجموعه من المدخلات والعمليات المخرجات و التغذيه العكسيه وضح ذلك
المدخلات :- تتضمن جميع الموارد المادية والمالية والبشرية والتكنلوجية والمعلوماتية التي يتم اعتمادها في انجاز العملية التشغيلية الجارية في المنظمة
العمليات :- تتضمن جميع الانشطة والفعاليات التي يتم من خلالها تحويل المدخلات الى مخرجات  سلعية او خدمية
المخرجات:- وتتضمن جميع السلع والخدمات  التي يتم انجازها  عبر العمليات  التشغيلية الجارية والمنظمة
التغذيه العكسية ( الراجحه ):- وتتضمن جميع ردود الافعال ازاء السلع والخدمات التي يصار من خلالها تحسين وتطوير الاداء التشغيلي للمنظمة

س16:- ما هي المداخل الاساسيه لدراسه الاداره ؟ عددها مع الشرح

1- بالامكان دراسة الادارة من خلال تقسيمها الى قطاعين اساسيين  هما الادارة العامة وادارة الاعمال , فالادارة العامة تعني ادارة الدولة بدوائرها وهيئاتها غير الهادفة لتحقيق الارباح مع اشتراط الكفائة والفاعلية
اما ادارة الاعمال :- فتعني ادارة منشات الاعمال بغض النظر عن طبيعة ملكيتها ان كانت عامة في القطاع العام او القطاع الخاص او القطاع المختلط او القطاع التعاوني
2:- كما تدرس الادارة من خلال توزيع انشطة المنشاه الى اساسية ومساعدة حيث يدرج تحت عنوان الانظمة الاساسية كل العمليات والتسويق والموارد البشرية والمالية اما المساعدة فهي مايتعلمه بالبحث والتطوير والعلاقات العامة والخدمات المساعدة الاخرى - القانونية والمكتبية والاستشارية .
3:- كالك يمكن دراسة الادارة من خلال  توزيعها القطاعي  سواء اكانت ادارة اعمال او اداره عامة  فادارة الاعمال تتضمن ادارة المنشأت  العاملة في قطاع الزراعه والصناعه والنفط والتشييد والتجارة والصيرفة والتامين والنقل والمواصلات والسياحه  والفنادق , اما الادارة  العامة وتشمل  قطاعيا على ادارة وزارة التربية والتعليم العالي والبحث العلمي  والصحه والخارجية  والري والثقافة والاعلام
4:- اما المدخل الرابع فهوا دراسة الادارة من خلال وظائف المدير ( الوظائف الادارية ) وتتمثل بالتخطيط والتنظيم واتخاذ القرارات والقيادة والتحييز والرقابة .
س17:- قارن بين الاداره العامه واداره الاعمال
 تتعلق الادارة العامة وادارة الاعامال باعتبارهما مشتركات في انجاز الاعمال بكفائة وفاعلية , واما الاختلاف الاساسي الوحيد بين المجالين هوا بطبيعة الاهداف حيث تهدف ادارة الاعمال الى تحقيق الارباح الخاصه كونها ملكية خاصه بينما تهدف الادارة العامة لتحقيق المصلحه العامة والربحية الاجتماعية باعتبارها ملكية عامة .
الادارة العامة :- تتعلق الادارة العامة بتنفيذ السياسة العامة للدولة من خلال مختلف الاجهزة الحكومية حيث تتولى تلك الاجهزة التخطيط والتنظيم و التوجيه والرقابه لتحقيق الاهداف التي تسعى الدولة الى تحقيقها  في مختلف المجالات . وتتمثل اجهزة الادارة العامة بالوزارات المركزية والمؤسسات والهيئات والشركات العامة على اختلاف سياساتها
ادارة الاعمال :- تهتم ادارة الاعما بتنفيذ المستودعات ذات الطابع الاقتصادي وتعمل  على اشباع احتياجات مادية ومعنوية من اجل تحقيق الربح . وتحدد اهداف وسياسات منظمات الاعمال وتوضح النظم الكفيلة بسر عملها من قبل رؤس اصحاب الاموال المشتركين فيها .

س18:- ما هي عناصر النظام؟  وضحها مع الرسم .

نفس حل سؤال 15 كما اعتقد ويعتقد كل الطلاب ههههههههه 
س19:- ما هي الوظائف الاداريه للمدير؟ عددها مع الشرح.
1:- التخطيط :- يعرف بانه العملية التي من خلالها يتم تحديد اهداف المنظمة والموارد الضرورية والافعال المؤدية الى تجقيقها
2:- التنظيم :- هي الوضيفه الادارية الثانية  التي ينبغي ان يمارسها المدير في تحديد المهام والانشطة  المراد القيام بها
3:- الرقابة
4:- اصدار الاوامر ( القيادة ) :- يعتبر النشاط الاداري الذي يتم من خلاله توجيه جهود الاخرين نحو تحقيق الاهداف المراد بلوغها
5:- التنسيق

س20:-  لقد ركز في الاداره العلميه على مرتكزات نظريه وفكريه هامه وضح ذالك

1:- استخدام الاسس العلمية  في الادارة لزيادة الانتاجية واعتماد الصيغ الادارية السليمة  في اتخاذ القرارات المتعلقة بمعالجه  مشكلات التطور الصناعي
2:- اعتماد تقسيم العمل ( التخصص) لرفع مستوى الاداء الانتاجي وتوفير السبل الارشادية الكفيلة بتوجية الافراد والعاملين في حقول اختصاصهم على وفق الاساس العلمي في الادارة
3:- اعماد الاسس العلمية في قياس الاداء الانتاجي  من خلال دراسة الوقت والحركة ودراسة الحركات البدنية ( العظلية )  غير الضرورية في الاداء الانتاجي واستبعادها لتحقيق سلسة الاداء الضروري في الانتاج
4:-الاسهام في خلق قدرا من التفاعل والتعاون بين  الادارة والعاملين من خلال استخدام الاسلوب العلمي في الادارة من قبل كافة الافراد العاملين في خطوط التفيذية والاستشارية معا

س 21 قارن بين الانظمة الادارية اليابانية والامريكية :- 

المنظمة الادارية اليابانية :-

• توضيفها دائم مدى الحياة 
• البطء في الترقية والتقويم
• عدم الاختصاص في الحياة الوضيفية 
• وسائل الرقابة الضمنية
• اتخاذ القرارات جماعيا 
• المسؤلية الجماعية
• صعوبة النقل من منظمة الى اخرى
• الاهتمام الشمولي للعاملين 
• الاهتمام الشمولي بالسيطرة النوعية 

المنظمة الادارية الامريكيه :-

• التوضيف قصير الامد
• السرعة في الترقية والتقويم
• الاختصاص في الحياة الوضيفية 
• وسائل الرقابة العلنية 
• اتخاذ القرارات فرديا
• المسؤلية فردية 
• سهول النقل بين منظمه واخرى 
• الاهتمام الجزئي بالعاملين
• الاهتمام الجزئي بالسيطرة النوعية